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她选择了价格较为便宜的路边“游击队”

时间:2019-09-05    点击量:

合乐

  非正规搬家队伍“打游击”扰乱市场发展,作为服务行业中的重要行业,搬家在目前的发展中存在不少问题。为此,衢报传媒96811就搬家团队在服务过程中遇到的问题进行了总结,希望通过规范行业标准,让市民和搬家公司都有更好的保障。

  个别公司或个人为了赚取利润,不按自身承载能力接单,从而造成无法守时完成搬家的问题,给很多客户造成困扰。此外,还会出现顾客谎报需搬物品的情况,对行业损害很大。搬家师傅反映:“我们曾经遇到过这样的问题,在最初和客户沟通时,客户说自己需要搬的东西并不多,但等到我们派车去了才发现,需要搬的东西比当初协商好的东西要多出许多。当我们和客户商量要加钱的时候,客户就会拒绝,说我们不诚信。其实是在最初的时候就出现了诚信问题,我们要讲诚信客户也要讲诚信。”

  不正规搬家队伍的存在,对于搬家行业的健康发展是威胁。不正规的搬家队伍无固定场所、无固定电话、无固定人员,并且在搬家服务中不但不注重搬家服务质量,有的甚至发生损坏顾客物品不予赔付的现象。对此,96811搬家服务负责人黄经理说:“现在很多所谓的搬家公司根本就是在打游击,接到了电话,就叫上几个人一起去给客户搬家,如若出现问题,根本就找不到他了。”

  在搬家行业中,没有统一的行业规范,合乐甚至收费标准都没有一个统一的标准,对于损坏顾客东西的赔付方案更是五花八门。“很多时候就是单纯的价格战,谁便宜就让谁家搬。”黄经理说:“没有规范,长此以往,损害的是整个行业的利益。”

  对于缺乏行业规范,黄经理讲了他几天前遇到的一件事,就在几天前,他接到一个搬家的单子,最后顾客自己找了两个搬家公司,哪家便宜就让哪家搬。结果,她选择了价格较为便宜的路边“游击队”。服务根本没保证,还多花钱,隐形的陷阱太多。

  96811提醒,市民在搬家时一定要认准有信誉、有素质、有质量保证的搬家公司,如果出现服务问题才能有解决的具体措施,有售后监督保障。

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